Politique de confidentialité

1. Objet de cette politique

La présente politique explique comment MALOU traite les données à caractère personnel collectées via le site maloudesign.be, notamment lors de la navigation sur le site et lors de l'envoi d'une demande via le formulaire de contact.

Elle est rédigée en application du Règlement général sur la protection des données (RGPD) et des règles belges applicables en matière de protection de la vie privée et de communications électroniques.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :

• Marot Louise, exerçant sous le nom MALOU
• Numéro d'entreprise : 0772.637.761
• Numéro de TVA : BE 0772.637.761
• Adresse : Rue des Hêtres, Transinne 4, 6890 Libin, Belgique
• E-mail : louise@maloudesign.be
• Téléphone : +32 493 18 83 52

Pour toute question relative à la protection des données, vous pouvez contacter MALOU à l'adresse louise@maloudesign.be.

Aucun délégué à la protection des données n'a été désigné, cette désignation n'étant pas requise au regard de l'activité actuelle du site.

3. Développement, hébergement et technologie utilisée

Le site est développé, maintenu et hébergé pour le compte de MALOU par Codelaw SRL (codelaw.be), agissant comme sous-traitant technique.

Le site utilise la technologie Lidia (lidia.be), notamment pour la gestion de certains contenus, des formulaires et des soumissions.

L'hébergement physique est assuré sur un serveur dédié situé dans l'Union européenne, en Allemagne, auprès de Hetzner Online GmbH. Les données hébergées et traitées dans ce cadre restent localisées dans l'Union européenne.

4. Données traitées

Selon votre utilisation du site, MALOU peut traiter les catégories de données suivantes :

• données d'identification : nom, prénom, société ou organisation éventuelle ;
• données de contact : adresse e-mail, numéro de téléphone ;
• informations relatives à votre projet : type de demande, description du lieu, budget, préférences, contraintes, pièces jointes ou informations que vous choisissez de transmettre ;
• données de communication : contenu des messages envoyés via le formulaire ou par e-mail ;
• données techniques : adresse IP, informations de navigateur, appareil utilisé, date et heure d'accès, pages consultées, journaux techniques nécessaires à la sécurité et au bon fonctionnement du site ;
• données de mesure d'audience lorsque l'outil de statistiques est actif.

MALOU vous invite à ne pas transmettre de données sensibles, ni d'informations concernant des tiers, sauf si elles sont strictement nécessaires à votre demande.

5. Finalités et bases juridiques

Les données sont traitées pour les finalités suivantes :

Répondre aux demandes de contact

Les données transmises via le formulaire ou par e-mail sont utilisées pour comprendre votre demande, vous répondre, préparer un échange, établir une proposition ou assurer le suivi d'un projet.

Base juridique : exécution de mesures précontractuelles à votre demande ou intérêt légitime de MALOU à répondre aux sollicitations reçues.

Gestion des relations clients et prospects

Lorsque la demande aboutit à une collaboration ou à des échanges commerciaux, les données peuvent être conservées pour assurer le suivi administratif, contractuel, comptable et relationnel.

Base juridique : exécution d'un contrat, obligations légales applicables à MALOU et intérêt légitime à gérer la relation avec ses clients et prospects.

Fonctionnement, sécurité et maintenance du site

Des données techniques peuvent être traitées pour afficher le site, sécuriser les services, prévenir les abus, diagnostiquer les erreurs et maintenir l'infrastructure.

Base juridique : intérêt légitime à assurer la sécurité, la disponibilité et le bon fonctionnement du site.

Mesure d'audience

Le site utilise Matomo, via l'infrastructure Lidia, pour établir des statistiques de fréquentation et améliorer le contenu du site.

Matomo est configuré en mode entièrement anonyme. Les statistiques ne permettent pas d'identifier les visiteurs, ne servent pas à établir un profil individuel et ne sont pas utilisées pour suivre les visiteurs sur d'autres sites.

Dans cette configuration strictement limitée à des statistiques anonymes, Matomo est dispensé de consentement préalable. La base juridique du traitement est l'intérêt légitime de MALOU à comprendre la fréquentation générale du site et à améliorer ses contenus.

6. Formulaire de contact et soumissions Lidia

Lorsque vous envoyez le formulaire de contact, les informations saisies sont transmises à MALOU et traitées via la technologie Lidia.

Ces données peuvent être :

• enregistrées dans l'environnement Lidia associé au site ;
• transmises par e-mail à MALOU pour permettre le suivi de la demande ;
• consultées par Codelaw SRL ou les équipes techniques habilitées uniquement lorsque cela est nécessaire pour l'assistance, la maintenance, la sécurité ou la correction d'un incident.

Les informations transmises via le formulaire ne sont pas utilisées pour l'envoi de newsletters ou de prospection automatisée sans consentement distinct.

7. Cookies et technologies similaires

Le site peut utiliser :

• des cookies ou mécanismes strictement nécessaires au fonctionnement technique du site ;
• des cookies ou identifiants de mesure d'audience Matomo configurés en mode entièrement anonyme ;
• des données de navigation nécessaires à la sécurité, au diagnostic technique et à la prévention des abus.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies. Le blocage des cookies strictement nécessaires peut toutefois affecter certaines fonctionnalités du site.

Les cookies ou identifiants de mesure d'audience Matomo utilisés sur le site sont limités à des statistiques anonymes et sont dispensés de consentement préalable.

8. Destinataires des données

Les données peuvent être accessibles, dans la limite de leurs missions respectives, aux destinataires suivants :

• MALOU, pour le traitement et le suivi des demandes ;
• Codelaw SRL, pour le développement, l'hébergement, la maintenance et le support technique ;
• les services techniques liés à Lidia, pour la gestion du CMS, des formulaires, des soumissions et des e-mails ;
• Hetzner Online GmbH, en tant qu'hébergeur de l'infrastructure située en Allemagne ;
• les prestataires techniques d'envoi d'e-mails utilisés pour transmettre les demandes, uniquement dans la mesure nécessaire au fonctionnement du service ;
• les autorités publiques, administrations, juridictions ou conseils professionnels lorsque la loi l'exige ou lorsque cela est nécessaire à la défense des droits de MALOU.

MALOU ne vend pas les données personnelles collectées via le site.

9. Absence de transfert hors de l'Union européenne

L'hébergement principal du site est situé dans l'Union européenne, en Allemagne.

Aucun transfert de données personnelles en dehors de l'Union européenne n'est réalisé dans le cadre du fonctionnement du site, de la technologie Lidia, de l'hébergement ou du traitement des demandes envoyées via le formulaire de contact.

10. Durées de conservation

Les données sont conservées pendant une durée proportionnée à la finalité poursuivie :

• demandes de contact sans suite : jusqu'à 24 mois après le dernier échange ;
• échanges liés à un devis, une mission ou une relation client : pendant la durée nécessaire au suivi du projet, puis selon les délais légaux applicables aux documents contractuels, comptables et fiscaux ;
• données nécessaires à la facturation et aux obligations comptables : jusqu'à 7 ans, sauf obligation légale plus longue ;
• journaux techniques de sécurité et d'exploitation : en principe quelques semaines à quelques mois, sauf conservation plus longue nécessaire en cas d'incident, d'abus ou d'obligation légale ;
• cookies et données de mesure d'audience : selon leur durée technique propre et, en tout état de cause, pour une durée limitée à la finalité de statistique et d'amélioration du site.

11. Sécurité

MALOU et ses prestataires techniques mettent en place des mesures raisonnables pour protéger les données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, l'altération ou la divulgation non autorisée.

Ces mesures incluent notamment l'hébergement sur infrastructure sécurisée, la limitation des accès aux personnes habilitées, la maintenance technique du site et des mesures de surveillance et de correction des incidents.

Aucun système n'étant totalement exempt de risque, MALOU invite les visiteurs à ne pas transmettre d'informations inutilement sensibles via le formulaire de contact.

12. Vos droits

Conformément au RGPD, vous pouvez demander :

• l'accès à vos données personnelles ;
• la rectification de données inexactes ou incomplètes ;
• l'effacement de vos données, lorsque les conditions légales sont remplies ;
• la limitation du traitement ;
• l'opposition au traitement fondé sur l'intérêt légitime ;
• la portabilité des données, lorsque ce droit est applicable ;
• le retrait de votre consentement, lorsque le traitement repose sur le consentement.

Vous pouvez exercer ces droits en envoyant une demande à louise@maloudesign.be.

Pour des raisons de sécurité, MALOU peut vous demander des informations complémentaires afin de confirmer votre identité avant de répondre à la demande.

MALOU répondra dans les délais prévus par le RGPD, en principe dans un délai d'un mois à compter de la réception d'une demande complète.

13. Réclamation auprès de l'autorité de contrôle

Si vous estimez que vos données ne sont pas traitées conformément aux règles applicables, vous pouvez contacter MALOU afin de rechercher une solution.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données :

• Autorité de protection des données
• Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, Belgique
• www.autoriteprotectiondonnees.be

14. Modifications de cette politique

MALOU peut modifier la présente politique afin de tenir compte de l'évolution du site, des services utilisés ou des obligations légales.

La version applicable est celle publiée sur cette page.

Dernière mise à jour : 13 juillet 2026.